311 Terma & Syarat Penggunaan Platform
Dokumen ini menggariskan syarat dan terma yang mengawal penggunaan platform 311. Dengan mendaftar atau menggunakan perkhidmatan kami, anda bersetuju untuk mematuhi semua terma yang dinyatakan di bawah. Sila baca dengan teliti sebelum menggunakan platform ini.
Tarikh Kuat Kuasa: 1 Januari 2026. Terma ini berkuat kuasa untuk semua pengguna platform 311 yang berdaftar di Malaysia.
1. Penerimaan Terma Penggunaan
Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform 311 — sama ada melalui laman web atau aplikasi mudah alih — anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang terkandung dalam dokumen ini.
Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda tidak dibenarkan menggunakan platform 311. Penggunaan berterusan platform ini selepas sebarang perubahan terma dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.
Terma ini membentuk perjanjian yang sah dan mengikat antara anda sebagai pengguna dan pihak pengelola platform 311. Platform ini hanya untuk pengguna yang berumur 18 tahun ke atas dan layak dari segi undang-undang untuk mengambil bahagian dalam aktiviti yang ditawarkan.
2. Penciptaan Akaun & Tanggungjawab Keselamatan
Untuk menggunakan perkhidmatan penuh platform 311, anda dikehendaki mendaftar akaun yang sah. Semasa pendaftaran, anda mesti memberikan maklumat yang benar, tepat, dan terkini. Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang dan boleh menyebabkan pembatalan semua akaun berkenaan.
Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. Sebarang aktiviti yang dilakukan melalui akaun anda adalah tanggungjawab anda, tanpa mengira sama ada ia dilakukan oleh anda sendiri atau pihak lain yang mengakses akaun tersebut. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan 311 dengan segera.
Anda dikehendaki melengkapkan proses pengesahan identiti (KYC) sebelum membuat pengeluaran wang buat kali pertama. Dokumen yang diperlukan termasuk salinan kad pengenalan atau pasport yang sah. Maklumat yang diberikan semasa pengesahan identiti akan digunakan untuk tujuan pematuhan sahaja dan tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda.
- 1. Penerimaan Terma
- 2. Akaun & Keselamatan
- 3. Peraturan Penggunaan
- 4. Pembayaran & Transaksi
- 5. Had Liabiliti & Dasar Akaun
- 6. Harta Intelek & Perubahan Terma
3. Peraturan Penggunaan Platform
- Menggunakan platform untuk tujuan hiburan dan pertaruhan yang sah
- Mengakses akaun peribadi anda menggunakan kelayakan anda sendiri
- Menghubungi sokongan pelanggan untuk isu yang berkaitan dengan akaun anda
- Menyemak maklumat permainan, odd, dan peraturan yang disediakan
- Menggunakan kaedah pembayaran yang sah dan berdaftar atas nama anda
- Mendaftar atau menggunakan platform jika anda berumur di bawah 18 tahun
- Menggunakan perisian automatik, bot, atau skrip untuk mengakses platform
- Melakukan sebarang bentuk penipuan, penggodaman, atau aktiviti haram
- Berkongsi kelayakan log masuk dengan pihak lain
- Mencuba untuk memanipulasi keputusan permainan atau sistem pembayaran
- Menggunakan platform untuk tujuan pengubahan wang haram
Sebarang pelanggaran terhadap peraturan penggunaan di atas boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun tanpa notis terlebih dahulu. 311 berhak mengambil tindakan undang-undang yang sewajarnya terhadap pengguna yang melanggar terma ini, termasuk melaporkan aktiviti haram kepada pihak berkuasa yang berkaitan.
4. Maklumat Pembayaran & Transaksi
Deposit
Semua transaksi di platform 311 diproses dalam Ringgit Malaysia (RM). Kaedah deposit yang diterima termasuk FPX (pindahan bank terus) yang menyokong bank-bank utama Malaysia seperti Maybank, CIMB, Public Bank, RHB, dan Hong Leong Bank, serta Touch 'n Go eWallet. Deposit yang berjaya biasanya dikreditkan ke dalam akaun anda serta-merta atau dalam masa beberapa minit.
Anda hanya dibenarkan mendepositkan wang menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. Penggunaan akaun pihak ketiga untuk deposit adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan pembekuan akaun.
Pengeluaran
Pengeluaran kemenangan akan diproses ke akaun bank Malaysia yang telah disahkan dan berdaftar atas nama anda. Tempoh pemprosesan adalah antara 1 hingga 3 hari bekerja bergantung kepada bank anda. Permohonan pengeluaran hanya boleh dibuat selepas proses pengesahan identiti (KYC) diselesaikan.
311 berhak untuk menahan pengeluaran bagi tujuan semakan keselamatan atau pematuhan. Sekiranya terdapat keraguan terhadap kesahihan transaksi, akaun berkenaan mungkin akan digantung sementara waktu untuk tujuan siasatan. Pengguna akan dimaklumkan melalui e-mel yang berdaftar dalam tempoh yang munasabah.
Tanggungjawab Transaksi
Semua deposit yang telah disahkan adalah muktamad dan tidak boleh dikembalikan kecuali dalam keadaan yang ditetapkan dalam dasar pengembalian wang platform. Anda bertanggungjawab untuk memastikan butiran penerima adalah betul sebelum mengesahkan sebarang transaksi. 311 tidak bertanggungjawab atas kerugian akibat kesilapan maklumat yang diberikan oleh pengguna.
- Mata Wang
- Ringgit Malaysia (RM / MYR)
- Kaedah Deposit
- FPX, Touch 'n Go eWallet
- Masa Deposit
- Serta-merta hingga beberapa minit
- Kaedah Pengeluaran
- Pindahan bank Malaysia
- Masa Pengeluaran
- 1–3 hari bekerja
- Syarat Pengeluaran
- KYC lengkap diperlukan
5. Had Liabiliti & Dasar Penggantungan Akaun
Had Liabiliti 311
Platform 311 disediakan atas dasar "sebagaimana adanya". Kami tidak membuat sebarang jaminan bahawa platform akan beroperasi tanpa gangguan, tanpa ralat, atau bebas daripada sebarang ancaman siber. Dalam had yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia, 311 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform ini.
311 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berpunca daripada gangguan perkhidmatan internet, kegagalan peranti pengguna, atau sebarang faktor di luar kawalan kami yang menjejaskan pengalaman pengguna. Pengguna dinasihatkan untuk mengambil langkah berjaga-jaga sendiri dalam melindungi akaun dan maklumat peribadi mereka.
Penggantungan & Penutupan Akaun
311 berhak untuk menggantung atau menutup akaun pengguna tanpa notis terlebih dahulu dalam keadaan berikut:
- Pelanggaran terhadap mana-mana bahagian terma dan syarat ini
- Pengesyakan aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram
- Pemberian maklumat palsu semasa pendaftaran atau pengesahan identiti
- Penggunaan perisian automatik atau kaedah tidak sah untuk mengakses platform
- Keperluan pematuhan undang-undang atau arahan pihak berkuasa
Dalam kes penutupan akaun yang tidak melibatkan pelanggaran, baki wang yang sah dalam akaun anda akan dikembalikan setelah semakan selesai. Untuk sebarang pertanyaan berkaitan akaun, anda boleh menghubungi sokongan 311 melalui e-mel atau melayari halaman Soalan Lazim.
6. Harta Intelek, Pautan Pihak Ketiga & Perubahan Terma
Semua kandungan platform 311 termasuk logo, reka bentuk, teks, grafik, perisian, dan nama jenama adalah hak milik eksklusif platform 311. Anda tidak dibenarkan menyalin, mengedar, mengubah suai, atau menggunakan sebarang kandungan platform untuk tujuan komersial tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu.
Platform 311 mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga. Pautan tersebut disediakan untuk kemudahan sahaja dan tidak bermakna 311 menyokong atau bertanggungjawab atas kandungan, dasar privasi, atau amalan laman web pihak ketiga berkenaan. Anda mengakses pautan tersebut atas risiko anda sendiri.
311 berhak untuk mengubah, menambah, atau meminda terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan akan dimaklumkan melalui laman web rasmi atau e-mel yang berdaftar. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini. Anda dinasihatkan untuk menyemak halaman ini secara berkala.
Undang-Undang Yang Terpakai & Penyelesaian Pertikaian
Terma dan syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan dengan penggunaan platform 311 atau terma ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan sukarela terlebih dahulu. Sekiranya penyelesaian tidak dapat dicapai, pertikaian tersebut akan dirujuk kepada bidang kuasa mahkamah yang berkompetensi di Malaysia.
Sekiranya mana-mana peruntukan dalam terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mahkamah yang berkompetensi, peruntukan tersebut akan ditafsirkan semula dalam had yang dibenarkan, manakala peruntukan lain dalam terma ini terus berkuat kuasa sepenuhnya. Untuk sebarang pertanyaan berkaitan terma ini, sila hubungi kami di [email protected] atau semak halaman Soalan Lazim untuk maklumat lanjut.
Ada Pertanyaan Berkaitan Terma Ini?
Pasukan sokongan 311 sedia membantu anda memahami sebarang bahagian dalam dokumen ini. Anda juga boleh menyemak halaman Soalan Lazim untuk jawapan kepada soalan-soalan biasa.